客户欣赏：今天要做的13件容易的事（指南）
发布日期：2022-06-20 浏览次数： 1582 作者：威格乐电话邀约外包
我们将了解什么是客户欣赏，为什么它是重要的，并且以不同的方式向客户展示您对他们的欣赏。
我们还为您提供了一些技巧，让您在2022年充分利用客户增值战略。
我们知道您很感激您的客户，毕竟他们是您业务的命脉。但你的客户知道吗？他们是否觉得你真的关心他们并重视他们的惠顾？或者他们觉得他们只是你的另一个订单号？互联网意味着便利不再与邻近联系在一起，我们的选择无穷无尽。在一个我们几乎可以拥有任何产品或服务的世界里，从众多不同的提供商那里，我们看到的不仅仅是好的产品和优质的服务。我们正在寻找与我们有共同价值观的企业，并以此回报我们。我们正在数字世界中寻找人类互动。我们正在寻找联系。客户赞赏是指作为一家企业，您如何培养这种联系并加强与客户的关系。
良好的客户欣赏策略将帮助您留住客户，提高客户满意度并赢得客户忠诚度。
准备好学习了吗？让我们直接跳进去！
什么是客户赞赏？客户赞赏是指主动向客户表达您对他们的支持和惠顾的感激之情。根据业务性质和公司规模，这在实践中的工作方式因公司而异。
对于面向客户的小型企业，通常是亲自表达的，不一定涉及有形的奖励或礼物。当你面对面并且经常见到大多数客户时，建立一种热情的人际关系并非正式地表达你的感激之情会容易得多。然而，对于大型公司和在线企业来说，要让每个客户知道他们被您视为个人并受到重视要困难得多。培养情感联系和持久的关系要困难得多。即使是小企业也可能会遇到这种情况，而客户欣赏策略可以让一切变得不同！
有很多很好的方式来感谢您的客户并让他们感到感激。常见做法包括发送感谢信息、礼物、折扣码/优惠券、品牌赠品或提供其他免费的表示感谢的代币。
以一种有意识和有条理的方式实践客户欣赏，使您能够弥合差距，并与客户形成更有意义的联系。查看YouTube上Derek Van Schaik Biz的这段视频，快速了解了解客户欣赏的四个有用想法：
https://youtu.be/SHq5vRk39cM为什么在数字时代，对客户的欣赏如此重要，竞争非常激烈。无论你做什么或做得多好，每个客户都有很多选择来满足他们的需求。很难脱颖而出并吸引客户的注意力，但更难保持客户的注意力并赢得他们的持续支持和忠诚度。客户期望有一款出色的产品和方便、高效、周到的服务。然而，拥有最好的产品和服务并不能自动转化为快乐、忠诚的客户。
在一个越来越在线和非个人化的世界中，与您的客户建立人际关系至关重要。客户欣赏是让您的客户感到被看到、被听到和被欣赏的最佳方式之一。
当你花时间感谢他们并让他们知道他们的购买对你很重要时，你告诉他们他们不仅仅是给你一个订单号。
当您的客户感到被看到和被重视时，他们更有可能继续使用您的公司，并且每次都会向您购买更多。他们也更有可能把你推荐给他们的朋友和家人。根据G2，当客户与某个品牌有情感联系时，平均客户终身价值（CLV）会上升306%。而且，客户推荐您的比率从45%上升到71%！确保您的客户知道他们有多关心他们是留住客户的关键。根据美国小企业管理局的数据，68%的客户如果认为公司不关心他们，就会停止与公司做生意，而只有14%的客户会因为产品不满意而停止与公司做生意。很明显，确保您的客户知道您关心他们是非常重要的！13向客户表明您很欣赏他们的简单方法客户欣赏不必过于复杂或昂贵。这里有13种简单而廉价的方法可以向客户展示他们对您的意义：1。发送个人感谢信息表达感谢的最简单方式之一是发送一条简单的信息，感谢客户的支持。您可以发送电子邮件、书面信函或感谢卡。
使其尽可能个性化和真诚。使用他们的名字，包括一些区别于其他客户的细节，例如简要提及他们购买的物品或你与他们的个人互动。
此处不要包含任何促销材料或推销。保持对他们和你对他们的感激之情。进入销售推介会让人觉得你只是在感谢他们向他们出售其他东西，这会彻底击败目标。
但是，您可以包括礼券或优惠券或折扣代码，以便在下次与您或您希望支持的其他公司或您认为他们会重视的公司进行购买时使用。只是要确保你是真诚的，并且要说谢谢，不要附加任何条件。
2。社交媒体上的聚光灯、功能和呐喊，以公司社交渠道上的客户或他们的业务为特色，可以很好地向他们表示感谢，感谢他们使用您的产品或服务。您可以要求客户向您发送照片和他们的信息，以包含在帖子中，并包含指向他们的社交渠道或网站的链接。这为他们带来了一些免费营销，同时也为你提供了大量的内容。
如果您的业务以某种方式保持一致，或者如果您可以突出显示常见的价值观，那么这种方法尤其有效。另一方面，如果你是一家快餐连锁店，他们都是关于干净饮食和健身的，这可能不是最好的主意！
这家品牌美容酒吧在社交媒体上发布了一条“BBB本周最佳客户”的帖子，将忠实客户集中在Instagram账户上。
3。向他们发送个性化礼物个性化礼物是表达您的感激之情的好方法。如果你有客户的购买历史和一些基本信息，你可以从你的收藏中选择他们想要的东西。
如果您的公司是一家基于服务的企业，您还可以从其他公司购买礼品，并将其发送给您的公司。
它不必很贵。只要礼物对您的客户相关、有用或有价值，我们将不胜感激。重要的是要包含一个个性化的注释。明确表示已为他们个人选择了礼物。
耐嚼。来自佛罗里达州的宠物食品零售商com就是一家使用个性化礼品来表达客户欣赏的公司的典范。他们密切关注客户的社交媒体页面，并以完全独特的意外礼物给他们带来惊喜——他们的宠物的肖像画！
4。发送礼品卡，Cyalty计划并为您最忠诚的客户提供额外的奖励或折扣。这方面的一个例子是Habitat for Humanity如何为其客户增值周开展折扣销售，并为奖励卡持有人提供额外折扣。9。为他们提供独家提前访问对于您最有价值或最忠诚的客户，您可以为他们提供特殊或提前访问销售活动、仅邀请产品发布的权限，或者让他们成为您库存中新的热门商品的首选。这是您可以提供的最便宜、最有效的奖励之一。您所做的一切就是让从您那里购买最多的买家获得他们应得的VIP待遇。
古怪的时尚和配饰商店Skinnydip将“独家访问”作为对忠诚客户的一种欣赏行为。他们为每年花费超过500英镑且是分层奖励计划成员的客户提供早期销售和促销服务。
10。将对客户重要的事业视为，您的理想客户与您的企业有相似的价值观，反之亦然。人们想知道，他们正在支持一家分享价值观、支持理想的企业。证明这一点的一个很好的方法是向对他们来说很重要的慈善机构捐款。以他们的名义，为一项与他们心心相印的事业做一笔小小的捐赠，是表达你感激之情的一个很好的方式。您可以向他们发送个性化的“证书”，以验证捐赠。加上一封真诚的信，感谢他们的惠顾，感谢他们帮助你支持一项有价值的事业。代表客户进行慈善捐赠的一个很好的例子是不寻常的商品，他们为客户选择的慈善机构进行的每一次购买都会捐赠1美元。自2001年开始该项目以来，他们已经捐赠了100多万美元！11。在面向客户的业务中，将有许许多多的机会为忠诚的客户破例。在他们下班后2分钟到达时让他们进来，或者在他们没有提前预订时移动桌子来容纳他们，这一切都会有所不同。表示您了解他们，并将他们视为一个特殊的客户，而不仅仅是人群中的另一张面孔。它说它们对你很重要。
这种客户赞赏的最好之处在于它是免费的！这可能会花费你一点努力和几分钟的时间，但从长远来看，它的好处是非常值得的！
12。帮助他们度过难关全球新冠肺炎大流行突出了在疫情期间不遗余力帮助客户和社区的企业。在这段时间内，有许多将客户放在第一位的企业的好例子。来自大型软件公司，使其解决方案可供学校和远程学习学习者免费使用；对于那些允许支付灵活性或在人们面临停工和收入损失时对延迟支付表示兴趣的小公司。
视频录制和共享服务使Loom Pro免费提供给K-12学校、大学和教育机构的教师和学生。他们还将Loom Pro的价格下调了50%，以全面帮助企业和品牌。
那些千方百计帮助客户的公司在未来几年将拥有这些客户。尤其是那些花时间在个人层面与客户联系的人，当时人们非常孤立，被迫在网上做大部分业务。
13。偶尔，当您的客户特意为您提供服务时，您会有一位客户与您合作，通过向您提供信息来解决他们的问题，使您的工作更轻松，或者在您解决问题时更加耐心。这些客户通常已经与您的业务建立了联系，并且在向客户表达感谢的不同方式。像手写便条或个性化电子邮件这样简单的东西可以让你的客户知道你很感激他们。查看完整指南了解更多想法。100 32 212
