5个最佳忠诚度计划以及如何轻松创建您的计划

5个最佳忠诚度计划以及如何简单地创建您的客户忠诚度计划是零售营销战略的重要组成部分。

您是否在寻找一些灵感？

专注于复杂的游戏化和个性化，可能很难找到简单而成功的忠诚度计划想法。

找到灵感的一个简单方法是从“最佳展示”中找到灵感，这些大型零售忠诚度计划在保持基本机制非常简单的同时，不断增长和创新。

有这么多节目，您如何在节目中找到最好的？

就在这里！

我们分析了最成功的客户忠诚度计划，为您提供了全新的灵感列表，将您的营销战略提升到新的高度。

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客户忠诚度计划快速复习

如果您对忠诚度营销的概念不熟悉，这里有一个快速复习。

我们知道，如今，客户做出购买决策的依据已不仅仅是价格或品牌。现在，它涉及到信任、忠诚、激励和口碑等因素。

忠诚度计划本质上是一项针对品牌或零售商的老客户的激励或奖励计划。邀请常客加入该计划，以获得积分、折扣、免费赠品、独家内容访问权或基于其持续支持的升级。

“79%的消费者表示，忠诚度计划使他们更有可能继续与品牌开展业务”

Access Development

准备好向顶级计划学习了吗？我们走吧！

五大最佳零售忠诚度计划1。亚马逊时刻亚马逊时刻毫无疑问，亚马逊将面向几乎每一个行业！他们最新推出的名为亚马逊时刻（Amazon Moments）的忠诚度计划是一个很好的教训，它可以利用大型零售商的力量来支付小型企业的奖励费用，从而提高两者的价值。

Amazon Moments实际上是针对那些可以为客户在Amazon上进行互动设置时间和奖励的供应商。通过这种方式，供应商可以控制他们在客户奖励上的支出，而亚马逊则在全球范围内完成其余的部分。

这是一个很棒的客户忠诚度计划，因为购物者自己不需要支付任何额外费用，这对所有相关人员都是双赢的。供应商可以在自己的门槛范围内推出奖励，客户可以获得优惠并被邀请参与，而亚马逊则可以提供。

他们目前也在与迪士尼和TikTok等供应商合作，迄今为止，这些供应商取得了惊人的成功。

结果：

手机游戏《迪士尼英雄：战斗模式》将亚马逊时刻作为收购和保留工具，当玩家在游戏中达到15级时，向他们提供5美元的亚马逊积分奖励，使净收入增加了6.8倍。同样在亚马逊上销售玩具的

学习应用程序Sago Mini报告称，针对现有用户群，他们的一款应用程序的下载量增长了296%，亚马逊还为其产品提供了5美元的折扣。

通过开展“时刻”活动，我们能够通过提供折扣的西米迷你玩具来补充应用程序内体验，取悦家庭，提高人们对我们实体商品的认识。这也让我们能够以灵活、实惠的方式交付真正的商业成果

Nick Shim，Sago Mini案例研究

从该忠诚度计划中吸取的教训：保持简单。

使激励措施值得付出努力，看看供应商使用该程序有多容易，让客户更容易通过单个操作参与。

利用规模。如果您可以基于现有基础架构为客户提供更多服务，那就去做吧。你在实现目标方面的支出将由忠诚的客户群获得。

为您的校园使用亚马逊时刻n很容易开始亚马逊时刻活动。你所需要做的就是：

选择行动或“时刻”，即：客户将如何获得奖励，例如：安装你的应用程序，转换为销售。选择您的CPA（每次行动的成本）。决定你想提供什么样的奖励。这可以是亚马逊信用卡，也可以是免费的物品，比如t恤衫或小玩意儿。现在你准备好了！2、Nordstrom：Nordy Club

这家受欢迎的美国零售商通过他们的免费奖励计划保持了它的超级简单：你花的钱越多，福利就越好。客户可以通过在其所有子公司增加支出来解锁新的奖励和福利级别。

我们喜欢每一层的命名方式：成员、内部人员、影响者、大使——这反映了当前客户忠诚度和大使营销的趋势。

结果：根据该项目的一个数字化案例研究：他们的1000多万活跃会员比非会员客户多花费4倍，购物3倍。

业务通过其忠诚度计划在过去5年中从35%–55%增长，并正在快速增长。

从该忠诚度计划中汲取的教训：使交易合乎逻辑且简单：1分=1美元。你花得越多，福利就越好。

让客户通过在您的合作伙伴和子公司购物来扩大您的客户群，从而获得积分。

提供分层级别，因此超级用户或高消费者可以获得更适合他们的级别的奖励，因此提升每一层成为参与该计划并在计划中花费更多的另一个激励因素。

3。丝芙兰：美容内幕丝芙兰美容内幕这家美容零售商是客户忠诚度计划的先驱，在许多使用案例中，你都会经常听到丝芙兰。毫不奇怪，他们提供了零售业最好的忠诚度计划之一。

丝芙兰美容内幕计划允许会员以任何他们喜欢的方式赢取积分和兑换积分，无论是通过享受产品折扣还是购买礼品卡。

结果：该计划拥有1700多万会员，占其年销售额的近80%。

从该忠诚度计划中得到的教训：Sephora充分了解其客户群，不会限制他们如何使用积分。所有会员，包括免费的内部会员，都可以从各种优惠中选择如何使用积分，如独家产品、礼品卡、折扣和活动。这种灵活性将使客户不断回头。

分层福利为所有会员提供季节性节约，顶级会员有机会首先获得最佳优惠。

所有会员都可以访问其店内服务和美容类，这使得即使是免费会员也值得加入。

4。星巴克星巴克忠诚计划

这一受欢迎的全球品牌和零售商有一个经典的客户忠诚计划，该计划为客户提供购买、生日、活动和其他个性化特别优惠的奖励。基于应用程序的忠诚度计划为用户提供了真正令人惊叹的移动体验，使其能够轻松参与商店。

星巴克应用程序也可以在交易基础上使用–客户可以使用积分支付食物和饮料，也可以通过将资金加载到忠诚“卡”上使用手机支付。

我们喜欢他们的应用程序为每个国家量身定制，以提供本地化和相关的奖励。

结果：这是世界上最大的客户忠诚度计划之一，而且还在继续增长。

2018年，该应用程序将其在美国的活跃用户群增加到12%，即160万用户。

“星巴克奖励交易占过去两年美国公司运营门店投标的40%

TheWiseMarketer。com

忠诚度计划的经验教训：通过引入支付选项，使您的计划或应用程序更加有用。这将增加lihood表示，用户在购物过程中会更频繁地使用该应用程序。

与其他相关服务集成。星巴克应用程序与其他服务集成，提供了除忠诚度奖励功能之外的完整品牌体验，例如，用户可以连接到Spotify以识别商店播放的曲目。

利用数据实现个性化奖励。由于用户可以通过该应用付费，星巴克有足够的数据来个性化他们的奖励。

看看b/60的这段视频：

5。北面：VIPeak北面VIPeak没有其他户外零售商能比北面更好地实施客户忠诚度计划。甚至连他们的项目名称VIPeak都表明了他们对富有冒险精神的客户的深刻理解和赞赏。该计划提供了巧妙的分层选择：Basecamp、Halfdome和Summit Level，每个都提供20至30美元的优惠。

结果：VIPeak会员的购物量是其平均购物者的两倍，消费量增加20%。

、和许多其他客户忠诚度计划和应用程序显然赢得了数字游戏，而North Face赢得了巨大的信任。

客户知道，任何小折扣都是值得的，因为他们的服装和装备质量高、价值高，这让每个人——从免费会员到付费会员——都保持积极和忠诚。

忠诚度计划的经验教训：North Face让客户可以通过在线互动获得积分。用户可以通过下载他们的应用程序和在商店登记来赚取积分。这是获取和保留在线客户群的一个好方法。

奖励是精心策划的，这意味着客户可以获得个性化的奖励体验。

如何创建一个成功的客户忠诚度计划那么，您已经从我们列表中的最佳节目中吸取了一些教训，现在呢？

让我们从创建您自己的忠诚度计划的分步指南开始。

1。定义你理想的忠诚客户，问问自己你理想的忠诚客户是谁，并建立一个他们行为的形象。您的忠实客户是否每周或每月频繁访问您的服装零售品牌？他们平均花费多少？他们的人口统计数据是什么？在确定客户是谁时，这些都是需要问的重要问题。

专业提示：利用见解、分析和营销工具来帮助您了解这些受众，很快您将能够找到可以为他们提供什么。

2。决定你可以提供什么现在你有了一些基于实际数据的理想人物，你可以开始制定你可以提供的奖励。您的忠诚度计划可以根据您的可用预算以及客户的购物行为来激励客户。

记住，这是一个竞争激烈的领域，其他零售商都在追求同一个客户，那么您准备提供哪些独特、简单、有价值且值得努力的产品呢？

个性化奖励将事情提升到一个个性化层次。最佳的客户忠诚度体验要么通过个人购物行为和客户统计数据进行个性化，要么通过为具有特定兴趣的一群客户创造类似体验。

专业提示：进行调查，了解现有客户更喜欢哪种奖励！

忠诚度晴雨表报告，2019年| Merkle 3。建立奖励结构一旦你制定了预算并确定了奖励客户的几种方式，现在是时候开始有趣的部分了：确定他们将如何获得这些积分。这正是许多零售商失败或失败的原因，因为他们往往试图从一开始就推出一个复杂的游戏化程序，有太多的关卡和复杂的赎回规则。

我们从上述示例中得到的建议是：保持简单。

您不想让客户跳过太多的障碍来享受您的忠诚度计划带来的好处，从而拖延客户的时间，因此如果花费1美元查看完整指南，了解更多有关这些优秀忠诚度计划的信息、您可以从中学习的课程以及如何逐步建立自己的计划。

哪个细分市场最能响应客户忠诚度计划？忠诚度计划不适用于您的所有客户或潜在客户，因为并非每个客户都有经济购买力或使用忠诚度计划的能力。因此，建议制定忠诚度计划，主要针对“常客”——即经常光顾你的店铺、具有较高购买力的客户。作为一般指导原则，您的忠诚度计划应以55–65%的客户为目标。这包括价值最高的20%，再加上下一个35-45%，这代表着最大的潜力。剩下的35-45%是临时买家，应该通过市场促销来瞄准。

最佳酒店忠诚度计划是什么？最佳酒店客户忠诚度计划包括万豪邦沃酒店、凯悦世界酒店。com奖励、IHG奖励俱乐部、希尔顿荣誉酒店、Expedia奖励、香格里拉金环酒店、朱美拉天狼星酒店、乐高酒店和探索酒店。查看完整指南，了解其他优秀忠诚度计划的示例。

什么是最好的便利店忠诚度计划？最佳便利店忠诚度计划包括星巴克奖励、全食市场亚马逊Prime会员、总统选择的PC优化、啤酒鹰啤酒代币、威格曼购物俱乐部和乐购俱乐部卡。查看完整指南，了解更多优秀忠诚度计划的示例。

资源获取。io:2019年创建杀手级客户忠诚度计划的8大秘诀

商业内幕：Nordstrom Rewards Nordy Club Perks

Forbes:Amazon Moments将改变您购买

忠诚度的5个原因360：North Face客户正在体验VIPeak忠诚度计划

忠诚度狮子：客户忠诚度计划示例-丝芙兰美人内幕人士

现代零售：“亚马逊Prime是游戏规则的改变者”：零售商正在重新思考忠诚度计划

Shopify：创新型客户忠诚度计划的10个示例

北面：VIPeaks计划

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