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电话邀约中的六个禁忌

电话邀约中的六个禁忌

服务品牌:威格乐电话邀约外包

好评系数:电话邀约中的六个禁忌

电话:158-1402-8058 电话邀约中的六个禁忌

1. 忌和客户产生争执。

这个是销售的大忌,特别是在电话里,即使你争执赢了,但是你也会把生意输掉了,例如说客户说你们这个价格比人家高,你们这个车子是不是很多小毛病啊,如果你一听到这样的马上就开始奋起反驳,我想你会在很大概率上见不到这个客户了,因为客户不想见你了,所以绝对不要和客户发生争执,一旦发生争执,你就会发现你的成交率瞬间就会下滑,很多本应该成交的客户不应该地没成交了。


2. 忌在电话里提及竞品。

这个非常不利的,为什么呢?因为客户可能没有往这方面想,只想和你谈谈这个车如何成交,结果你来了句,你那个竞争公司还在考虑吗?瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了,这个真的太可惜了。


3. 忌报完所有优惠。

报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌。因为这个有两个坏处,第一个不好的地方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了,因为人们都有一个天性,对已知的东西不感兴趣,对未知的东西才是感兴趣的,就好像你看一场比赛,如果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。


电话销售也一样,如果你报完优惠客户也对你就不感兴趣了,另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了,他来到了你们店,这个时间段客户肯定还是想再优惠点,那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。

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4. 忌回到之前的环节。

很多销售顾问客户已经是准客户了,他还是喜欢问客户对我们这个服务的感觉,或者问客户喜欢我们服务吗?这个从专业的角度来说是是流程的倒退,进入了一个恶性循环,可能产生这个的原因是因为我们销售顾问不敢和客户谈价格,但是客户以及在这个阶段了,不得不谈了。


5. 忌电话里停留太久。

打电话的目的就是邀约,我们不要在电话里扯太多的无关东西,扯太多了就会出现更多的问题,我们应该明确我们的目的,是邀约,而不是说服客户直接完成交易。知道了这些以后你就会明白为什么我们不能在电话停留太久的原因了。


6.忌理由不够充分。

人们做任何事情都是需要有理由的,你向领导申请休假的时候,领导会问你为什么?你约女孩子吃饭的时候,她会问你为什么?当你约客户来店的时候,他也会问你为什么的。所以,每次档次向客户发出邀请的时候,一定要想清楚,客户为什么要来参加你的活动?他为什么要在这个时间来?为什么要来到你的店里不去别的店里?这三个问题你都思考清楚了吗?想清楚了,再发出邀约,客户就很难拒绝你了。


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